„Autorität und Vertrauen werden durch nichts mehr erschüttert, als durch das Gefühl, ungerecht behandelt zu werden.“
Theodor Storm

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Coaching

1. Allgemeines, Geltungsbereich

Samya Hashish (im folgenden auch Coach) führt Coaching und Beratung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber oder der Auftraggeberin (im folgenden auch Kunde) als angenommen.

Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Coach (Samya Hashish) nicht an. Auch wenn sie in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen Verträge vorbehaltlos schließt, gelten ausschließlich die hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichungen sind nur verbindlich, wenn diese von Samya Hashish schriftlich bestätigt werden.

Die vom Coach abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet der Coach nicht ein bestimmtes (z.B. wirtschaftliches) Ergebnis. Ihre Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten die (unternehmerische) Entscheidung des Kunden vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.

Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden vom Coach auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. 

Samya Hashish erbringt die Coaching- bzw. Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihr dem Kunden oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Diese werden von uns auf Plausibilität überprüft. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt beim Kunden.

2. Angebote, Honorare, Zahlungsbedingungen

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Ein Vertrag mit dem Kunden kommt erst mit Erteilung der schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Coach zustande. Das gleiche gilt für Ergänzungen, Abänderungen oder Nebenabreden. Die Übersendung einer Rechnung kommt einer Auftragsbestätigung gleich. Alle Honorare verstehen sich in Euro.

Für Coaching-Leistungen werden die in der Coaching- und/oder Beratungsvereinbarung vereinbarten Honorare berechnet. Findet das Coaching oder die Beratung mehr als 30 km entfernt von Standort des Coaches statt, werden Reise- und Übernachtungskosten in angemessenem Rahmen dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt.

Solange keine schriftliche Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der Kunde als Schuldner des Coaching- und Beratungs-Honorars. Eigenanteile für geförderte Coaching-Pakete sind vor der ersten Stunde zu bezahlen.

Etwaige Telefonkosten für ein Telefon-Coaching trägt der Kunde. Email-Anfragen, die inhaltlich Coaching-Themen betreffen, werden entsprechend der aufgewendeten Zeit für die Beantwortung honoriert und in Rechnung gestellt.

Zahlungsbedingungen für Privatpersonen

  • Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird das Honorar jeweils in bar nach jeder Sitzung entrichtet.
  • Coaching-Abos sind am Ende der ersten Stunde in bar oder im Voraus per Banküberweisung zu bezahlen.
  • Das Honorar für die vereinbarte Telefoncoachingdauer ist im Voraus zu überweisen.
  • Email-Anfragen werden in Rechnung gestellt. Der Rechnungsbetrag ist 7 Tage nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

Zahlungsbedingungen für Geschäftskunden

  • Das Honorar der erbrachten Leistung wird in Rechnung gestellt und ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, 10 Tage nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig.

Die Zurückbehaltung des Honorars durch den Kunden und die Aufrechnung sind nur zulässig, wenn die Ansprüche des Kunden von Samya Hashish anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind. 

3. Absage eines Termins

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch. Zeit und Ort des Coachings werden von den Coachingpartnern einvernehmlich vereinbart. Der Kunde verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coachingsitzungen ist bis spätestens 36 Stunden vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig. Das gilt auch für das kostenlose Erstgespräch, das mit einer Dauer von 30 Minuten (max. 45 Minuten) angesetzt wird.

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Samya Hashish ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coachingtermine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird sie den Kunden schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Kunde unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

5. Copyright

Alle an den Kunden ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Das Urheberrecht an den Coaching-Konzepten und Unterlagen gehört allein Samya Hashish. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Samya Hashish ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen.

Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

6. Versicherungsschutz

Jeder Kunde trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coachingsitzungen und Beratungsgespräche und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Kunde. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Samya Hashish.

7. Haftung

Die Informationen und Ratschläge in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch den Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Samya Hashish handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.

Samya Hashish haftet als Coach für die von ihr vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden in voller Höhe der vereinbarten Vergütung. In Fällen leichter Fahrlässigkeit besteht keine Haftung durch den Coach. Der Coach haftet nicht für Vermögensschäden, die durch seine Coaching- und Beratungstätigkeit entstehen.

8. Vertraulichkeit

Samya Hashish verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Kunden auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Darüber hinaus verpflichtet sich Samya Hashish, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

9. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers

Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Coach möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Coach steht dem Kunden als Prozessbegleiter und Unterstützer bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Kunden geleistet. Der Kunde sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

11. Datenspeicherung

Der Coach wird für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten – soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes zulässig – EDV-mäßig speichern, verarbeiten und nutzen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

12. Sektenpassus

Der Coach distanziert sich entschieden von Organisationen wie Scientology und dergleichen und lehnt jegliche Zusammenarbeit mit diesen oder ähnlichen Organisationen sowie ihnen nahestehenden Unternehmen/Personen ab.

13. Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Unwirksame Bedingungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen am nächsten kommen.

14. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht Frankfurt am Main. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Mit Ihrer Anmeldung/Beauftragung erkennen Sie die oben genannten Bedingungen an und verpflichten sich zur Einhaltung.

Frankfurt am Main im März 2012

AGBs als PDF Download

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